Shopping

¿Cuáles son los métodos de envío?

Todos nuestros paquetes son enviados por medio de Redpack con tarifa fija a toda la República Mexicana.

¿Hacen envíos internacionales?

En productos físicos contamos con la logística para hacer envíos a toda la República Mexicana.

Sin embargo si vives en otro país, tendrás acceso a todo el material digital en nuestra área de descargas.

¿Cuánto tardará en llegar mi paquete?

En la Ciudad de México y Área Metropolitana los tiempos de envío son de 1 a 3 días hábiles, a partir de que tu paquete ha sido despachado. Recuerda que siempre puedes consultar el estado de tu pedido en la pestaña de <<Rastreo>>

Para el resto de la República Mexicana los tiempos pueden variar de 3 a 6 días hábiles dependiendo de la distancia de destino. Recuerda que siempre puedes consultar el estado de tu pedido en la pestaña de <<Rastreo>>

Pagos

¿Qué métodos de pago son aceptados?

Todos tus pagos podrán ser realizados a través de Mercado Pago, así tus compras son completamente seguras. Al momento de finalizar la compra tendrás la opción de elegir el método de pago que mejor se ajuste a tus necesidades, ya sea con tarjeta de crédito, débito o depósito en OXXO en efectivo.

¿Comprar en línea es seguro?

Nuestro sitio web ha sido creado para brindarte una mejor experiencia de compras online, contamos con todos los certificados HTTPS y SSL. ¿Qué significa esto? Tus datos están completamente protegidos, así como las transferencias que realices.

Órdenes

¿Cómo realizo una orden?

Hacer tus pedidos es muy fácil, sólo necesitas una cuenta Pinky Paper. La podrás crear en la pestaña <<Mi Cuenta>>, accede con tu correo electrónico y contraseña para comenzar a agregar productos a tu carrito, crear una Wishlist o bien rastrear tus pedidos.

¿Puedo cancelar o cambiar mi orden?

¿Haz pedido un producto por error o te arrepentiste de hacer una compra? No te preocupes, tenemos varías soluciones para ti:

  1. Modelo de producto incorrecto: Durante las primeras 12 horas posteriores a tu compra podrás contactarte con nosotros y especificar cuál es el modelo deseado vía correo electrónico. Con gusto te atenderemos y corregiremos el pedido para que te llegue exactamente lo que tienes en mente.
  2. Me arrepentí de hacer una compra: Durante las primeras 12 horas posteriores a tu compra puedes contactarnos vía correo electrónico para pedir una cancelación. No te preocupes, te reembolsaremos el monto equivalente a los productos no deseados.
  3. Si tu pedido ya fue procesado y deseas cancelar, te pedimos que nos contactes vía correo electrónico para dar una mejor solución a tu caso.

EXCEPCIONES:

  1. En productos digitales no se realizarán reembolsos, ya que al adquirir este tipo de producto se entiende por ambas partes que la cuota es simbólica para su utilización, edición o duplicado. Recuerda que en los recursos digitales todo el arte y la producción requieren tiempo y creatividad, esperamos sean usados de la mejor manera posible.
  2. En productos físicos pasados los 5 días de la entrega no se realizarán reembolsos. Siempre podrás contactarnos para resolver cualquier duda.
¿Cómo rastreo mi orden?

¡Rastrear tu pedido es muy fácil!, sólo tienes que dirigirte a la pestaña <<Rastreo>> e ingresar tu número de seguimiento que podrás encontrar en tu correo electrónico, además de tu usuario. Da click en <<Seguir>> y serás redireccionado a la página de la paquetería elegida con todos los detalles del envio.

 

 

 

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